Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

1. Quem somos

O Orbidroid é uma plataforma SaaS que fornece agentes de inteligência artificial para atendimento automatizado via WhatsApp e Instagram. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

  • Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada com hash seguro)
  • Dados de uso: configurações do agente, histórico de conversas, reuniões e leads capturados pelo robô
  • Dados de terceiros: nome e número de telefone de clientes que interagem com o robô via WhatsApp/Instagram
  • Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Cakto — não armazenamos dados de cartão
  • Dados técnicos: logs de acesso, endereço IP e informações do navegador para segurança

3. Como usamos seus dados

  • Fornecer e operar os serviços contratados
  • Processar agendamentos no Google Calendar
  • Enviar e-mails de confirmação e notificações de reuniões
  • Melhorar o produto com base no comportamento de uso
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais:

  • Execução de contrato: para prestar os serviços contratados
  • Consentimento: para envio de comunicações de marketing
  • Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do produto
  • Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • OpenAI: para processamento das mensagens pelo modelo de IA
  • Google: para integração com o Google Calendar
  • Meta (Facebook): para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp/Instagram API
  • Resend: para envio de e-mails transacionais
  • Cakto: para processamento de pagamentos
  • Neon (banco de dados): para armazenamento seguro dos dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso. Senhas são armazenadas com hash bcrypt. Aplicamos controles de acesso e monitoramos atividades suspeitas continuamente.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
  • Revogar o consentimento a qualquer momento
  • Portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: orbidroid@gmail.com

9. Uso das APIs do Google

O Orbidroid utiliza a Google Calendar API exclusivamente para:

  • Verificar a disponibilidade de horários no calendário do usuário
  • Criar, editar e cancelar eventos de reunião em nome do usuário

O acesso ao Google Calendar é concedido explicitamente pelo próprio usuário durante o processo de conexão. Os dados obtidos via APIs do Google são usados somente para as finalidades acima e não são:

  • Vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais
  • Utilizados para publicidade ou análise de comportamento do usuário
  • Transferidos para outros serviços sem consentimento explícito

O usuário pode revogar o acesso ao Google Calendar a qualquer momento acessando Dashboard → Configurações → Google Calendar → Desconectar, ou diretamente em myaccount.google.com/permissions.

O uso das informações recebidas das APIs do Google está em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão ativa e cookies analíticos para entender o uso da plataforma. Não utilizamos cookies de terceiros para publicidade.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos por e-mail em caso de alterações significativas. O uso continuado da plataforma após a notificação implica aceitação das mudanças.

12. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade? Entre em contato:

Orbidroid

E-mail: orbidroid@gmail.com